Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
- Cậu có rảnh không? Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
- Không đơn giản đâu. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy!