Tôi hạnh phúc và hiểu biết nhiều hơn. Khi tôi nhìn thấy tiếp viên đưa cho mỗi hành khách một túi lạc nhỏ, tôi đã nghĩ đến việc ăn trộm một lọ mơ nghiền từ chiếc túi nhỏ của đứa trẻ. Gần đây, anh ta gọi điện cho tôi và nói, Leil, tôi muốn báo cho bà biết, những kỹ năng mà bà nói cho tôi đã làm cho doanh thu bán hàng của tôi vượt xa dự định.
Anh ta có vẻ lo lắng như vậy, chắc đang gặp khó khăn để tăng doanh thu bán hàng. Đó có phải là tiếng Anh không nhỉ? Tôi chưa bao giờ nghe ai nói câu đó cả. Và tại sao lại thế? Bởi vì anh ta đã cư xử với mọi người như anh ta đã cư xử với ba chúng ta.
Nếu bạn cảm thấy cách nói chuyện phù hợp với bạn thì hãy tham gia. Bạn không thể hỏi lại. Với một lời nói đùa thiếu suy nghĩ, tôi quay lại và nói với anh ta, Này, anh không định nói với tôi là chúc một ngày tốt lành đấy chứ?
Về mặt nào đó, họ đang chờ đợi và mong muốn bạn trở thành một người trong số họ. Tại sao lại nhắc đến chúng? Đừng nói ra những gì mà bạn cảm thấy sẽ tạo ra sự khác biệt và hãy tán dương những gì mà bạn cảm thấy tương đồng. Câu đó không chỉ khiến người được nghe cảm thấy dễ chịu mà còn rất tuyệt vời.
MẸO NHỎ #6 Hãy làm cho bạn của bạn cảm thấy tốt hơn (và hãy để họ làm tương tự như vậy với bạn). Bạn có thể nhớ tới người bạn của tôi, Sammy, một người bán hàng sẽ được nhắc tới trong phần cuối cuốn sách. Nếu bạn chưa biết trả lời câu hỏi đó như thế nào hoặc điễn đạt câu trả lời của bạn ra sao, đừng nói dông adfi hoặc nói một cách liến thoắng.
Bí quyết từ chối một ai đó trong khi vẫn chiếm được cảm tình của họ Hãy đối diện với sự việc. Vua (tổng biên tập) và triều đình triệu tập vì mục đích duy nhất là loại bỏ một cách không thương teiéc những người lao động ở tầng lớp bị áp bức như chúng ta.
Hãy làm tương tự với dòng tiêu đề của bạn. Tôi bảo anh ta đến sau ngày hôm đó. Đây là một cách khác để làm cho người khác cảm thấy dễ chịu hơn.
Hãy mỉm cười, nhìn về phía người đặt câu hỏi và nói, hãy cho tôi một chút thời gian để suy nghĩ. Gặp gỡ mọi người là một điều khổ sở, trò chuyện là một sự hành hạ, và hẹn hò là tra tấn. Vị giáo sư mỉm cười, quay về phía những đối tượng nghiên cứu của ông, và nói, Cảm ơn các anh, bây giờ các anh có thể đi.
Tova Svensson, tiếp viên hàng không ở Orebro, Thụy Điển, vì Mẹo nhỏ khen ngợi một người sau lưng họ - đủ để họ nghe thấy; Đúng vậy, Người giảm dung lượng máy tính gật đầu. Vì vậy hãy tưởng tượng sự vui mừng của tôi khi tôi về nhà lúc sáu giờ ngày thứ Sáu và nghe thấy giọng của Arnold trong chiếc máy trả lời của tôi: Tôi có tin tốt lành cho cô đây, Leil.
Phòng nhân sự sẽ không cho nhân viên mặc quần bò vào những ngày thứ Sáu thông thường. Đây là cái gì đó khác mà một nhân vật nổi tiếng có thể thấy trong hộp thư điện tử của họ nhưng không có địa chỉ để trả lại một nơi nào đó mà họ kỳ thị. Một lần, tôi bị đau cổ dữ dội, một cơn đau thực sự, chứ không phải kiểu đau thông thường do va chạm.